계정 및 서버 지원

이메일 주소 없이 사용자 이름과 비밀번호만으로 계정을 만들 수 있습니다. 계정을 만든 뒤 로그인 정보를 안전하게 보관하고, 다른 웹사이트에서 사용 중인 비밀번호를 재사용하지 마세요. 로그인할 수 없다면 사용자 이름, 입력 언어, 대소문자, 복사 과정에서 공백이 들어갔는지 먼저 확인한 다음, 클라이언트의 로컬 설정 화면이 아닌 VPNZD 사용자 패널에 접속했는지 확인하세요. 그래도 로그인할 수 없다면 문의 페이지에서 현재 이용 가능한 지원 채널을 확인하고, 화면에 표시된 안내 문구를 알려 주세요. 비밀번호나 전체 구독 링크는 보내지 마세요. 계정 복구 방법은 패널에 표시된 안내와 지원팀의 답변을 따르세요. 설정되지 않은 복구 수단에 의존하지 마세요.

사용자 패널에 로그인한 뒤 계정 개요에서 요금제와 데이터 사용량을 확인하고, 클라이언트 또는 구독 메뉴에서 구독 정보를 확인하세요. 클라이언트에 이미 구독을 추가했다면 보통 구독 관리에서 갱신할 수 있습니다. 갱신이 완료되면 서버 목록에도 변경 사항이 반영됐는지 확인하세요. 갱신에 실패하면 기기의 인터넷 연결과 패널에 표시된 구독 상태를 먼저 확인하고, 기존 설정을 반복해서 삭제하지 마세요. 패널에 구독 링크 재설정 기능이 있다면 재설정한 뒤 사용 중인 기기에 다시 추가하세요. 이전 링크는 더 이상 작동하지 않을 수 있습니다. 구독 링크는 계정 접근 정보이므로 공개 채팅이나 스크린샷에 공유하지 마세요.

VPNZD는 연결 기기 수에 제한이 없으므로 기기를 바꾸는 것만으로 요금제를 다시 선택할 필요는 없습니다. Windows / macOS / iOS / Android / Linux를 지원합니다. 새 기기에서 사용자 패널에 로그인하고 클라이언트 메뉴에서 해당 플랫폼 안내에 따라 클라이언트를 받은 다음 구독을 추가하면 됩니다. 여러 기기에서 같은 구독을 사용한다면 남은 데이터를 고려해 다운로드, 동영상 재생, 백그라운드 작업을 조절하세요. 기기 수에 제한이 없다는 것이 데이터 사용량에 제한이 없다는 뜻은 아닙니다. 더 이상 사용하지 않는 기기에서는 구독 설정을 삭제할 수 있습니다. 구독 정보가 유출된 것 같다면 패널에 재설정 메뉴가 있는지 확인한 뒤, 계속 사용할 기기의 설정도 함께 갱신하세요.

클라이언트와 구독 정보는 모두 사용자 패널에서 확인할 수 있으며, 도움말 페이지에는 설치 파일이나 실제 구독 링크를 게시하지 않습니다. 기기 플랫폼에 맞는 메뉴로 이동해 패널에 표시된 다운로드 조건과 안내를 따르세요. VPNZD는 개인정보 보호와 관련해 익명·로그 미기록을 표방합니다. 구체적인 데이터 처리 범위는 개인정보 처리방침을 확인하세요. 그렇다고 대상 웹사이트가 계정을 식별하지 못한다는 뜻은 아니며, 브라우저 방문 기록이나 웹사이트 로그인 기록이 자동으로 삭제되는 것도 아닙니다. 문제 화면을 캡처해 제출하기 전에는 계정 정보와 구독 정보를 가리세요. 요금제, 주문, 고객 지원 과정에서의 정보 처리 방식은 관련 정책을 확인하세요. 클라이언트의 연결 상태만으로 판단해서는 안 됩니다.

먼저 클라이언트 연결을 끊고 기기 자체가 인터넷에 연결되는지 확인한 다음, 사용자 패널에 로그인해 요금제 상태와 남은 데이터를 확인하세요. 이어서 구독 갱신이 완료됐는지, 클라이언트에 필요한 시스템 네트워크 권한이 있는지, 실제로 사용할 수 있는 서버를 선택했는지 확인하세요. 다른 서버를 시도할 때는 대상 웹사이트와 기기의 네트워크를 그대로 유지해야 어떤 조건이 문제에 영향을 주는지 파악하기 쉽습니다. 서버, 규칙, DNS 설정을 한꺼번에 변경하면 원인을 찾기 어렵습니다. 그래도 연결되지 않는다면 클라이언트에 표시된 오류를 저장하고 플랫폼, 선택한 지역, 서버 유형, 발생 시간을 기록해 문의를 접수하세요. 전체 구독 링크는 문제 해결 자료로 보내지 마세요.

브라우저에서 접속된다는 사실은 현재 브라우저의 요청 경로가 작동한다는 뜻일 뿐, 모든 앱이 같은 경로를 사용한다는 의미는 아닙니다. 시스템 프록시를 사용하지 않는 앱도 있고, 클라이언트의 시스템 네트워크 제어 기능이 필요한 앱도 있습니다. 분할 라우팅 규칙, 앱 자체의 지역 설정, 기기에 설치된 보안 소프트웨어도 영향을 줄 수 있습니다. 먼저 클라이언트의 현재 모드와 규칙을 확인해 대상 앱이 제외되지 않았는지 살펴보세요. 클라이언트에서 전체 프록시 모드로 잠시 전환할 수 있다면 비교 확인에 활용하고, 확인이 끝나면 평소 설정으로 되돌리세요. 기존 연결이 이전 경로를 계속 사용하지 않도록 대상 앱을 완전히 종료한 뒤 다시 여세요. 해당 앱에서만 문제가 발생한다면 문의에 앱 이름과 구체적인 오류 문구를 적어 주세요. 단순히 인터넷이 안 된다고만 쓰지 마세요.

먼저 클라이언트에서 선택한 출구 지역을 확인하고, 대상 웹사이트의 요청이 현재 규칙에 따라 해당 서버를 통과하는지 살펴보세요. 지역 판정에는 웹사이트 계정, 결제 지역, 위치 권한, 캐시, 기존 세션도 영향을 줄 수 있으므로 연결에 성공했다고 해서 서비스의 지역 조건까지 충족된 것은 아닙니다. 대상 앱을 닫았다가 다시 열거나 새 브라우저 세션으로 비교해 보고, 분할 라우팅으로 직접 연결되는 요청이 있는지 확인하세요. 테스트할 때는 다른 설정을 가능한 한 그대로 유지해 계정 제한을 서버 문제로 오해하지 않도록 하세요. 같은 지역의 다른 서버에서 결과가 다르다면 서버 이름과 서비스 안내 문구를 기록해 문의를 접수하세요. VPNZD는 지역 수만으로 특정 서비스의 접속 결과를 보장하지 않습니다.

기기가 절전 모드에 들어가거나 네트워크를 바꾸면 기존 연결을 다시 설정해야 할 수 있습니다. 먼저 새 네트워크가 정상적으로 인터넷에 연결되는지 확인한 다음, 클라이언트 연결을 끊었다가 다시 연결해 보세요. 모바일 기기에서는 시스템의 절전 정책이 클라이언트를 중지했는지 확인하고, 데스크톱에서는 다른 네트워크 도구가 동시에 연결을 제어하는지 살펴보세요. 문의를 접수할 때는 문제가 절전 모드 이후, 네트워크 전환 이후, 또는 평소 사용 중에 발생했는지 설명하고 플랫폼, 클라이언트 오류 문구, 서버 이름, 시도한 조치를 함께 적어 주세요. 스크린샷에는 필요한 오류가 보이도록 하되 계정 정보는 가리세요. 비밀번호를 보내거나 확인하지 않은 전체 설정 파일 또는 로그를 그대로 붙여 넣지 마세요.

먼저 기기에서 대용량 파일 다운로드, 동기화, 동영상 재생을 일시 중지해 다른 작업이 로컬 네트워크를 사용하고 있지 않은지 확인하세요. 그런 다음 같은 기기와 같은 대상 서비스에서 다른 서버를 비교해 문제가 특정 지역이나 경로에 집중되는지 살펴보세요. 다른 로컬 네트워크에서도 확인할 수 있습니다. 요금제의 데이터 용량과 현재 연결 품질은 별개의 문제이므로 요금제를 올린다고 속도 저하가 바로 해결되는 것은 아닙니다. 데이터가 충분하다면 서버, 분할 라우팅 규칙, 대상 서비스 상태를 먼저 확인하세요. 문의할 때 발생 시간대, 대상 서비스, 선택한 서버, 비교 결과를 함께 제공하면 단순히 혼잡 시간대에 느리다고 설명하는 것보다 원인을 좁히는 데 도움이 됩니다.

서버 유형은 연결 경로를 설명하는 것으로, 모든 앱에서 동일한 성능을 보장하지는 않습니다. IEPL 전용 회선은 전용 회선 경로에 중점을 두고, 중계는 중간 경로를 통해 트래픽을 전달하며, 직접 연결은 목적지까지 직접 연결하는 방식입니다. 실제 체감 품질은 로컬 통신사, 출구 지역, 대상 서비스, 사용 시간대에 따라서도 달라집니다. 온라인 스토어 관리자 페이지를 이용한다면 먼저 업무 대상 지역에 맞는 서버를 선택하고 로그인 및 페이지 조작이 안정적인지 확인하세요. 동영상 서비스는 지역 이용 가능 여부와 재생 상태도 함께 살펴보세요. 유형 이름만으로 우열을 판단하거나, 업무 계정의 지역이 계속 바뀌도록 출구를 자주 전환하지 마세요. 연결 경로와 결제 방식을 비교하려면 구매 가이드를 확인하세요.

VPNZD는 110+개 국가 / 170+개 서버를 지원합니다. 실제로 선택할 수 있는 지역과 서버는 사용자 패널의 구독 목록을 확인하세요. 지원 범위는 선택할 수 있는 출구 지역을 뜻하며, 모든 지역이 모든 국제 서비스에 적합하거나 모든 서버가 항상 같은 성능을 낸다는 의미는 아닙니다. 온라인 스토어 관리자 페이지, AI 도구, 스트리밍 서비스는 계정 지역과 네트워크 확인 기준이 서로 다를 수 있습니다. 서버 수만 따지기보다는 먼저 대상 서비스가 요구하는 지역을 확인하고 해당 서버에서 시험해 보세요. 공개 서버 페이지에서 지역과 유형을 확인할 수 있으며, 실제 사용 전에는 구독을 갱신하세요. 목록이 바뀌었다면 현재 작동하는 설정은 유지하면서 패널 정보를 확인하세요.

웹페이지가 열린다는 것과 서비스의 모든 기능을 사용할 수 있다는 것은 서로 다른 확인 항목입니다. 동영상 재생은 다른 도메인과 전송 경로를 사용할 수 있으며, AI 도구는 계정 지역, 서비스 이용 자격, 출구 네트워크 특성을 추가로 확인할 수 있습니다. 먼저 대상 서비스의 안내를 확인해 지역 제한, 계정 권한, 네트워크 오류, 요청 과부하 중 무엇인지 파악한 다음, 관련 요청이 클라이언트에서 같은 서버를 통과하는지 확인하세요. 같은 지역의 다른 서버를 비교해 볼 수 있지만, 지역을 자주 바꾸는 것을 상시 해결책으로 삼지 마세요. 접속 결과는 서비스와 지역별로 확인해야 합니다. 일반 웹페이지에 접속된다는 사실만으로 동영상 재생이나 생성 작업이 반드시 성공한다고 볼 수는 없습니다. 문의할 때는 구체적으로 사용하려던 기능, 오류 문구, 서버 이름을 적어 주세요.

월간 구독: ¥9.9/월, 60GB 포함 · ¥18/월, 250GB 포함 · ¥28/월, 500GB 포함. 데이터는 가입일을 기준으로 매월 초기화되며, 중간에 요금제를 올리면 차액은 남은 일수에 따라 계산됩니다. 요금제를 올릴지 판단하기 전에 계정 개요에서 남은 데이터와 현재 요금제 상태를 확인하고, 최근의 동영상 시청, 파일 동기화, 여러 기기의 작업량을 고려하세요. 기기 수만으로 선택하지 마세요. 초기화일은 매월 1일처럼 모든 계정에 공통으로 적용되는 날짜가 아닙니다. 실제 계정 상태는 패널에 표시된 정보를 기준으로 확인하세요. 요금제 변경 전에 패널에 표시된 변경 내용을 확인하고, 예상과 다르면 관련 주문과 화면 안내를 보관해 문의하세요.

데이터 패키지: ¥158/300GB · ¥358/1000GB · ¥658/3000GB. 데이터를 모두 사용할 때까지 이용할 수 있으며 만료되지 않습니다. 월간 구독 데이터는 가입일을 기준으로 매월 초기화되어 월 단위로 사용량을 계획하기 좋습니다. 데이터 패키지는 사용한 만큼 차감되므로 사용량이 일정하지 않거나 남은 데이터를 유지하고 싶을 때 적합합니다. 선택하기 전에 주된 용도가 일상적인 관리자 페이지 작업인지, 집중적인 데이터 전송인지, 동영상 시청인지 판단하고 현재 계정의 요금제 상태를 확인하세요. 만료되지 않는다는 규정은 데이터 패키지에만 해당하며 월간 구독에는 적용되지 않습니다. 기존 계정의 결제 방식을 바꾸려면 먼저 패널의 주문 안내를 확인하세요. 요금제가 자동으로 합산되거나 특정 순서로 데이터가 차감된다고 임의로 가정하지 마세요.

Alipay / WeChat Pay / USDT를 지원합니다. 실제 결제 메뉴는 사용자 패널의 주문 페이지에 표시된 내용을 확인하세요. 결제 전에 선택한 요금제, 금액, 주문 상태를 확인하고 현재 주문 안내에 따라 진행하세요. 결제 후에도 요금제 상태가 바뀌지 않는다면 주문 목록으로 돌아가 해당 주문이 완료됐는지 확인한 다음 계정 개요를 새로고침하세요. 화면을 갱신하려고 같은 주문을 반복 결제하거나 결제 페이지에 표시된 정보를 임의로 변경하지 마세요. 결제 수단에는 완료로 표시되는데 패널에 반영되지 않는다면 주문 식별 정보, 선택한 요금제, 결제 상태 스크린샷을 첨부해 문의를 접수하세요. 스크린샷에서 문제와 관계없는 개인정보는 가리세요. 처리 결과는 주문 확인을 기준으로 안내됩니다.

VPNZD는 60일 무조건 환불을 제공합니다. 신청 전에 환불 정책을 읽고 적용 범위와 신청 규정을 확인하세요. 그런 다음 사용자 패널에 로그인해 문의 메뉴에서 환불을 신청한다고 알리고 해당 주문 식별 정보와 요금제 정보를 제공하세요. 무조건 환불 신청 전에 서버 문제를 먼저 해결할 필요는 없습니다. 연결 문제도 있다면 별도로 설명할 수 있으며, 문제를 입증해야만 환불을 신청할 수 있는 것은 아닙니다. 고객 지원 과정에서 비밀번호나 전체 구독 링크를 보내지 마세요. 환불 처리와 입금 상태는 문의 내역과 주문 기록에서 확인하세요. 이 페이지에서는 별도로 공지되지 않은 처리 기간, 입금 소요 시간, 환불 수단을 안내하지 않습니다. 특정 주문에 관한 문의는 지원팀이 확인한 뒤 답변합니다.